Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez dostawcę systemu RoadTMS (dalej: Usługodawca) na rzecz przedsiębiorców korzystających z aplikacji dostępnej pod adresem roadtms.com oraz powiązanymi subdomenami (dalej: Aplikacja).

Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).

Dane Usługodawcy: Oskar Kumor, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą OKSoftware Oskar Kumor, z siedzibą przy ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP: 8943149725, REGON: 385204365. Kontakt: hello@roadtms.com.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka lub inna jednostka organizacyjna) korzystający z Aplikacji na podstawie umowy zawartej z Usługodawcą.
• Konto — przestrzeń w Aplikacji udostępniana Użytkownikowi po rejestracji, umożliwiająca korzystanie z funkcji TMS (zarządzanie flotą, zleceniami, trasami, kierowcami, SENT, fakturami itp.).
• Okres próbny — bezpłatny okres 14 dni od rejestracji Konta, w którym Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji bez zobowiązań finansowych.
• Subskrypcja — płatny dostęp do Aplikacji rozpoczynający się po wygaśnięciu Okresu próbnego lub po dobrowolnym wyborze planu.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 3. Zakres usług

Aplikacja zapewnia w szczególności:

• zarządzanie zleceniami transportowymi i listami przewozowymi CMR,
• zarządzanie flotą (pojazdy, przyczepy, zestawy) i kierowcami,
• planowanie tras z uwzględnieniem ograniczeń dla pojazdów ciężarowych,
• monitoring GPS oraz aplikację mobilną dla kierowców,
• obsługę zgłoszeń SENT do systemu PUESC dla transportu towarów wrażliwych oraz materiałów niebezpiecznych (ADR),
• wystawianie faktur, generowanie dokumentów PDF, integracje z księgowością,
• komunikację email oraz SMS związaną z procesami transportowymi.

Zakres funkcji dostępnych dla Użytkownika zależy od wybranego planu subskrypcyjnego — poszczególne plany mogą obejmować jedynie część powyższych funkcji (np. plan obejmujący wyłącznie kalkulator wycen tras nie udostępnia pełnych modułów TMS: zleceń, floty, faktur ani zgłoszeń SENT). Szczegółowy zakres każdego planu określa cennik dostępny na stronie Aplikacji.

§ 4. Zawarcie umowy i Okres próbny

Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta w Aplikacji oraz potwierdzenia adresu e-mail przez Użytkownika. Okres próbny trwa 14 dni kalendarzowych i nie wymaga podania danych płatniczych.

Po zakończeniu Okresu próbnego dostęp do Aplikacji wymaga wyboru płatnego planu subskrypcyjnego. Brak wyboru planu skutkuje ograniczeniem funkcjonalności i zablokowaniem możliwości tworzenia nowych danych. Dane Użytkownika są przechowywane przez 30 dni od wygaśnięcia dostępu — po tym terminie mogą zostać usunięte.

§ 5. Obowiązki Użytkownika

• korzystanie z Aplikacji zgodnie z prawem, w szczególności przepisami o ochronie danych osobowych, przewozie drogowym oraz systemie monitorowania przewozu SENT,
• zapewnienie poufności haseł i poświadczeń (w tym poświadczeń PUESC) oraz natychmiastowe zgłaszanie naruszeń bezpieczeństwa,
• terminowe regulowanie opłat subskrypcyjnych zgodnie z wybranym planem,
• nieudostępnianie Konta osobom trzecim oraz niewykorzystywanie Aplikacji do działań niezgodnych z jej przeznaczeniem.

§ 6. Płatności

Opłaty subskrypcyjne pobierane są z góry, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Aplikacji. Faktura VAT wystawiana jest elektronicznie i udostępniana w panelu Użytkownika oraz wysyłana na adres e-mail wskazany podczas rejestracji.

Rezygnacja z subskrypcji może nastąpić w dowolnym momencie z zachowaniem okresu rozliczeniowego — Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres.

§ 7. Odpowiedzialność

Aplikacja świadczona jest w modelu SaaS i udostępniana „w stanie, w jakim jest”. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić dostępność Aplikacji na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac serwisowych oraz zdarzeń siły wyższej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych danych wprowadzonych przez Użytkownika, w szczególności błędów w zgłoszeniach SENT, fakturach lub listach przewozowych. Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji danych przed ich przesłaniem do systemów zewnętrznych (PUESC, kontrahenci, urząd skarbowy).

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§ 8. Dane osobowe (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Użytkownik powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej wraz z niniejszym Regulaminem (art. 28 RODO).

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres hello@roadtms.com. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej doręczenia.

§ 10. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przez komunikat w Aplikacji oraz e-mail.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.